Frequently Asked Questions (FAQ)

Frequently Asked Questions (FAQ)

Eintritt

Wann ist das Discovery Museum geöffnet?

Unsere Website bietet eine aktuelle Übersicht der Öffnungszeiten: Öffnungszeiten

Was kosten die Tickets für das Museum?

Unserer Website bietet eine aktuelle Übersicht der Eintrittspreise: Eintrittspreise

Kann ich meine Tasche mit ins Museum nehmen?

(Kleine) Handtaschen (nicht größer als ein DIN A4 Blatt) sind im Museum erlaubt. Größere Taschen und Rucksäcke sind nicht erlaubt. In der Garderobe gibt es kostenlose Schließfächer, in denen Sie Ihre Sachen aufbewahren können.

Kann ich meine Sachen in einem Schließfach aufbewahren?

Ja, Sie können gerne die kostenlosen Schließfächer in der Garderobe benutzen.

Ist fotografieren im Museum erlaubt?

Ja, fotografieren im Museum ist gestattet, aber die Aufnahmen dürfen nicht für kommerzielle Zwecke genutzt werden.
Wenn Sie beabsichtigen die Fotos für eine kommerzielle Anwendung zu nutzen, bitten wir Sie sich an den Koordinator für PR & Communicatie zu wenden unter +31 (0) 45 567 60 50 oder per E-Mail an pers@discoverymuseum.nl.

Sind Haustiere im Museum erlaubt?

Nein, Haustiere sind im Museum nicht erlaubt. Assistenzhunde sind erlaubt. Bei Vorlage des Hundeausweises darf der Hund den Besucher ins Museum begleiten.

Wie lange dauert ein Besuch im Museum?

Ein Besuch dauert im Durchschnitt 4,5 Stunden.

Revolution Erde

Muss man ein separates Ticket für Revolution Erde kaufen?

Tickets für Revolution Erde kosten 3,00 € pro Person, und sind nur erhältlich mit gültigen Eintrittskarten für das Discovery Museum. Hier kann man seine Tickets kaufen: Revolution Erde • Discovery Museum

Ab welchem Alter eignet sich Revolution Erde für einen Besuch?

Obwohl Revolution Erde ein Erlebnis für die ganze Familie ist, sind Kinder erst ab 6 Jahren willkommen.

Welche Sprachenkombinationen sind für die Touren der Revolution Erde verfügbar?

Für die Revolution Erde gibt es eine Niederländische, Deutsche und Englische Fassung. Wenn Sie Ihre Tickets buchen, können sie auch die Sprache wählen.

Sollte man die Tickets für Revolution Erde vorab buchen?

Eine Buchung vorab ist nicht zwingend erforderlich, wird trotzdem empfohlen um sicher zu gehen dass es freie Plätze gibt. Wenn es noch freie Plätze gibt, sind die Tickets für die Touren auch an der Museumskasse erhältlich.

Wie lange dauert ein Besuch bei der Revolution Erde?

Eine Tour dauert 45 Minuten.

Wann kann man Revolution Erde besuchen?

Am besten schauen Sie in den Buchungsmodulen nach für welche Zeitfenster noch Tickets verfügbar sind. Die Touren starten pünktlich zur angegebenen Zeit, deshalb empfehlen wir, sich ungefähr 5 Minuten vor dem Start am Startpunkt einzufinden.

Essen und Trinken

Kann ich ein Fläschchen oder eine Kleinigkeit zum Essen aufwärmen für das Baby?

Ja, im Discovery Café können Sie eine Kleinigkeit aufwärmen lassen.

Gibt es ein Restaurant?

Ja, das Discovery Café lädt zum Genießen ein.

Darf man eigene Speisen und Getränke mitnehmen?

Ja, das können Sie gerne machen. Im Museum gibt es sogar einen Picknickbereich.

Nimmt das Restaurant Rücksicht auf Lebensmittelallergien?

Ja, unser Restaurant nimmt Rücksicht auf die meisten Allergien. Wenn Sie bei der Bestellung erwähnen um welche Allergie es sich handelt, kann man diese berücksichtigen.

Eintrittskarten

Sollte ich die Tickets online buchen?

Tickets kann man online buchen, ist aber nicht zwingend erforderlich. Besonders in Zeiten, wenn viele Besucher erwartet werden, z.B. während der Ferien, ist es immer eine gute Idee die Tickets vorab zu buchen.

Kann man die Tickets auch vor Ort kaufen?

Ja, man kann die Tickets auch im Museum kaufen. Das geht entweder am Automaten, oder beim Empfang am Eingang.

Sollte man ein Zeitfenster buchen?

Nein, es ist nicht erforderlich ein Zeitfenster zu buchen.

Ist eine Buchung für eine Gruppe möglich?

Ja, für eine Gruppenbuchung kontaktieren Sie bitte boekingen@discoverymuseum.nl of 045 567 60 50. Wir sind von Dienstag bis Freitag, während der Geschäftszeiten erreichbar.

Bis wann kann man e-Tickets kaufen?

Die e-Tickets gibt es bis einschließlich des Tages an dem man das Museum besuchen möchte zu kaufen.

Kann man e-Tickets umbuchen?

Ja, Besucher mit einem Benutzer-Account können ihre Tickets auf ein anderes Datum umbuchen.
Wenn Sie noch keinen Account haben, wenden Sie sich bitte an boekingen@discoverymuseum.nl oder rufen Sie an unter der Nummer +31 (0) 45 567 60 50. Wir sind von Dienstag bis Freitag, während der Geschäftszeiten erreichbar.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Erstellen Sie jetzt ganz einfach ein Konto, damit Sie Ihre Daten nicht immer wieder neu eingeben müssen. Außerdem können Sie Ihre gekauften Tickets einfach abrufen oder auf ein anderes Datum verschieben, wenn Ihr Besuch nicht stattfinden kann.

So funktioniert’s:

(1) Klicken Sie auf das Profilsymbol oben rechts und wählen Sie „Registrieren“.

(2) Füllen Sie die geforderten Angaben aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Sign up“.

(3) Klicken Sie auf den Aktivierungslink in der zugesandten E-Mail. Die E-Mail wurde von no_reply@enviso.io an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

(4) Sie haben nun ein Konto erstellt und können die Vorteile nutzen.

Ich habe eine Museumkaart. Sollte ich dennoch ein e-Ticket kaufen?

Mit der Museumkaart ist der Eingang frei. Ein e-Ticket ist nicht erforderlich, aber wenn Sie sich einen Platz sichern wollen, sollten Sie ein kostenloses ‚Reservierungsticket Museumkaart‘ buchen. In der Ferienzeit ist das immer eine gute Idee.

Wo kann man noch weitere Fragen zu dem Thema e-Tickets stellen?

Für alle Fragen über Tickets, wenden Sie sich bitte an info@discoverymuseum.nl oder rufen Sie unter der Nummer +31 (0) 45 567 08 09 an. Wir sind von Dienstag bis Freitag erreichbar von 9.00 bis 17.00 Uhr und Samstag und Sonntag von 11.00 bis 17.00 Uhr.

Können Personen mit Behinderungen das Museum kostenlos oder zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Nein, es gelten die regulären Eintrittspreise. Bei Vorlage der OV-Begeleiderkaart erhalten Begleitpersonen freien Eintritt.

Ist der ‚autipas‘ (Ausweis des Niederländischen Verbandes für Autismus) gültig?

Nein, wir können den autipas nicht akzeptieren. Bei Vorlage der OV-Begeleiderkaart erhalten Begleitpersonen freien Eintritt.

Ermäßigung

Ich habe einen Rabattcode. Wie kann ich diesen Code nutzen?

Wählen Sie Ihre Tickets für Erwachsenen oder Jugend mit dem Button „Eintrittskarte – Voucher Rabatt“ in dem Ticketshop. Als nächster Schritte an der Kasse im Online-Shop, den Code in dem Fenster ‚Haben Sie einen Rabattcode?‘ eingeben. Der Rabatt wird verrechnet, wenn Sie auf ‚Ausführen‘ klicken.

Ich habe einen CJP-Ausweis. Kann ich das Museum zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Mit einem CJP-Ausweis beträgt der Eintrittspreis 9 Euro. Leider ist eine Online-Reservierung der Tickets nicht möglich. Bitte melden Sie sich beim Empfang wenn Sie diese Ermäßigung in Anspruch nehmen möchten.  Möchten Sie eine Reservierung vornehmen? Wählen Sie ‚Reservierungsticket VriendenLoterij VIP-KAART‘

Ich habe eine ICOM-Karte. Kann ich das Museum zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Die ICOM-Karte erlaubt den freien Eintritt ins Museum. Leider ist eine Online-Reservierung der Tickets nicht möglich. Bitte melden Sie sich mit der ICOM-Karte beim Empfang wenn Sie diese Ermäßigung in Anspruch nehmen möchten.  Möchten Sie eine Reservierung vornehmen? Wählen Sie ‚Reservierungsticket VriendenLoterij VIP-KAART‘

Ich bin Mitarbeiter*In eines der Unternehmen im Chemelot-Gewerbegebiet. Kann ich das Museum zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Sie können für eine Ermäßigung in Frage kommen. Mehr Informationen finden Sie auf der Website von Stichting FSI.

Ich bin Mitarbeiter*In der Stadt Kerkrade. Kann ich das Museum zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Gegen Vorlage Ihres Dienstausweises erhalten Sie einen Rabatt i.H.v. 25% auf den Ticketpreis. Sie können das Ticket beim Empfang oder online mit dem Stadt Kerkrade-Rabattcode über den Ticketshop kaufen.
Außerdem bekommen Sie gegen Vorlage Ihres Mitgliedsausweis 10% Rabatt auf Ihre Einkäufe im Museumshop. Dieser Rabatt gilt nicht für Bücher, bereits ermäßigte Artikel, Geschenkgutscheine und den Kauf der Museumkaart.

Ich bin Mitglied der Personalvereiniging H2O. Kann ich das Museum zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Gegen Vorlage des H2O-Ausweises erhalten Sie einen Rabatt i.H.v. 25% auf den Ticketpreis. Sie können das Ticket beim Empfang oder online mit dem H2O-Rabattcode über den Ticketshop kaufen.
Außerdem bekommen Sie gegen Vorlage Ihres Mitgliedsausweis 10% Rabatt auf Ihre Einkäufe im Museumshop. Dieser Rabatt gilt nicht für Bücher, bereits ermäßigte Artikel, Geschenkgutscheine und den Kauf der Museumkaart.

Ich bin angestellt bei der EKK Eagle Simrax. Kann ich das Museum zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Gegen Vorlage Ihrer EKK Eagle Simrax SmartCom App erhalten Sie einen Rabatt i.H.v. 25% auf den Ticketpreis. Leider ist eine Online-Reservierung der Tickets nicht möglich. Bitte melden Sie sich beim Empfang wenn Sie diese Ermäßigung in Anspruch nehmen möchten.  Möchten Sie eine Reservierung vornehmen? Wählen Sie ‚Reservierungsticket VriendenLoterij VIP-KAART‘
Außerdem bekommen Sie gegen Vorlage Ihres Mitgliedsausweis 10% Rabatt auf Ihre Einkäufe im Museumshop. Dieser Rabatt gilt nicht für Bücher, bereits ermäßigte Artikel, Geschenkgutscheine und den Kauf der Museumkaart.

Ich bin Mitarbeiter*In von Laura Metaal. Kann ich das Museum zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Als Mitarbeiter*In von Laura Metaal erhalten Sie einen Rabatt i.H.v. 25% auf den Ticketpreis. Sie können das Ticket online mit dem Laura Metaal-Rabattcode über den Ticketshop kaufen.

Ich bin Mitglied der Meander eXtra. Kann ich das Museum zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Gegen Vorlage des Meander-Ausweises erhalten Sie einen Rabatt i.H.v. 25% auf den Ticketpreis. Sie können das Ticket beim Empfang oder online mit dem Meander-Rabattcode über den Ticketshop kaufen.
Außerdem bekommen Sie gegen Vorlage Ihres Mitgliedsausweis 10% Rabatt auf Ihre Einkäufe im Museumshop. Dieser Rabatt gilt nicht für Bücher, bereits ermäßigte Artikel, Geschenkgutscheine und den Kauf der Museumkaart.

Ich habe eine Jahreskarte für den GaiaZOO. Kann ich das Museum zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Gegen Vorlage Ihrer gültigen Jahreskarte für den GaiaZoo erhalten Sie einen Rabatt i.H.v. 25% auf den Ticketpreis. Leider ist eine Online-Reservierung der Tickets nicht möglich. Bitte melden Sie sich beim Empfang wenn Sie diese Ermäßigung in Anspruch nehmen möchten.  Möchten Sie eine Reservierung vornehmen? Wählen Sie ‚Reservierungsticket VriendenLoterij VIP-KAART‘
Außerdem bekommen Sie gegen Vorlage Ihrer Jahreskarte 10% Rabatt auf Ihre Einkäufe im Museumshop. Dieser Rabatt gilt nicht für Bücher, bereits ermäßigte Artikel, Geschenkgutscheine und den Kauf der Museumkaart.

Ich habe eine Jahreskarte für den BloteVoetenPark Brunssum. Kann ich das Museum zu einem ermäßigten Eintrittspreis besuchen?

Gegen Vorlage Ihrer gültigen Jahreskarte für den BloteVoetenPark Brunssum erhalten Sie einen Rabatt i.H.v. 25% auf den Ticketpreis. Leider ist eine Online-Reservierung der Tickets nicht möglich. Bitte melden Sie sich beim Empfang wenn Sie diese Ermäßigung in Anspruch nehmen möchten.  Möchten Sie eine Reservierung vornehmen? Wählen Sie ‚Reservierungsticket VriendenLoterij VIP-KAART‘
Außerdem bekommen Sie gegen Vorlage Ihrer Jahreskarte 10% Rabatt auf Ihre Einkäufe im Museumshop. Dieser Rabatt gilt nicht für Bücher, bereits ermäßigte Artikel, Geschenkgutscheine und den Kauf der Museumkaart.

Ich habe eine niederländische Museumkaart. Kann ich die Museumkaart für einen Besuch verwenden?

Die Museumkaart erlaubt Ihnen den freien Eintritt ins Museum. Sie erhalten Zutritt, indem Sie Ihre Museumskarte an den Eingangstoren einscannen.

Ist es möglich eine Museumkaart im Museum zu kaufen?

Ja, die Museumkaart ist beim Empfang erhältlich. Die Museumkaart erlaubt den freien Zutritt zu dem Discovery Museum und fast 500 weiteren Museen in den Niederlanden.

Ich habe eine VIP-KAART der Vriendenloterij. Kann ich das Museum mit dieser Karte besuchen?

Die VIP-KAART erlaubt den freien Zutritt zum Discovery Museum. Außerdem gilt die Karte auch für einen Gast. Wie funktioniert es? Sie buchen die gewünschte Anzahl der Tickets unter ‚Reservierungsticket VriendenLoterij VIP-KAART‘ und scannen Ihre VIP-KAARTan den Eingangstoren. Bitte melden Sie sich beim Empfang, wenn Sie das (kostenlose) Ticket für Ihren Gast nutzen möchten.

Kann ich mit der Miljoenenlijn zum Discovery Museum fahren?

Ja, das können Sie. Der Discovery Museum Expres fährt 2024 an jedem Fahrtag ab. Das Paket Discovery Museum Expres kombiniert eine Fahrt mit dem Dampfzug von Simpelveld nach Kerkrade mit einem Besuch im Discovery Museum. Buchen Sie das Paket hier.

Welche Vorteile habe ich als Besucher des Discovery Museums?

Als Besucher des Discovery Museums, bieten mehrere Partner Ihnen Ermäßigungen an. Während Ihres Besuchs im Discovery Museum können Sie an der Rezeption einen Rabattgutschein abholen: Sie erhalten 1 Gutschein pro gültigen Eintritt. Der Gutschein ist bis zum 31. Dezember 2024 gültig. Gegen Vorlage dieses Gutscheins erhalten Sie eine einmalige Ermäßigung für eine Person auf den Eintritt bei:

GaiaZOO

Bei Vorlage des Rabattgutscheins erhalten Sie 3,50 € Rabatt auf den Eintrittspreis im GaiaZOO.

 

 

 

 

BloteVoetenPark Brunssum

Bei Vorlage des Rabattgutscheins erhalten Sie einen Rabatt auf den Eintrittspreis im BloteVoetenPark Brunssum:

Ab 13 Jahren (Erwachsenen-Ticket): 9,50 € (statt 11,00 €)
<12 Jahre (Kinderticket): 5,50 € (statt 6,50 €)

 

Erreichbarkeit

Ist das Discovery Museum erreichbar mit dem ÖPNV?

Ja, der Bahnhof Kerkrade Centrum liegt in unmittelbarer Nähe zum Museum. Für weitere Informationen über die Erreichbarkeit besuchen Sie unsere Website: Erreichbarkeit

Wo kann man sein Auto abstellen?

Man parkt sein Auto kostenlos auf dem P+R-Parkplatz am Bahnhof Kerkrade Centrum. Für weitere Informationen über die Erreichbarkeit besuchen Sie unsere Website: Erreichbarkeit

Ist das Museum zugänglich für Rollstuhlfahrer?

Ja, es gibt mehrere Aufzüge und eine behindertengerechte Toilette. Für weitere Informationen über die Zugänglichkeit besuchen Sie unsere Website: Zugänglichkeit

Sind Rollstühle verfügbar?

Ja, wir haben einen Rollstuhl für Erwachsene, einen Rollstuhl für Kinder und eine Gehhilfe zum Ausleihen.

Sind e-Scooter für Behinderte und Senioren im Museum erlaubt?

Ja, e-Scooter können im Museum benutzt werden.

Können Personen mit einer niedrigen Aufregungstoleranz das Museum besuchen?

Ja, wir freuen uns über jeden Besucher, obwohl es im Museum viele Geräusche und visuelle Effekte gibt. Es gibt keine Rückzugsorte. Die Betroffenen können sich beim Empfang nach den ruhigen Zeiten erkundigen. Der Empfang ist unter +31 (0) 45 567 60 50 von Dienstag bis Sonntag, von 11.00 bis 17.00 Uhr erreichbar.

Gibt es im Museum Vorkehrungen für Menschen mit Hörbehinderungen (z. B. eine Hörschleife)?

Nein

Gibt es im Museum Vorkehrungen für sehbehinderte Menschen?

Nein

Steht ein Audioguide zur Verfügung?

Nein

Sonstige Fragen

Gibt es Pauschalangebote für Kinderpartys?

Ja, weitere Informationen finden Sie auf: Kinderpartys

Ist das Museum attraktiv für Schüler?

Ja, für Schüler haben wir verschiedenen Angebote vorbereitet. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Webseite: Mit einer Schulklasse Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Sie erreichen uns von Dienstag bis Freitag unter +31 (0) 45 567 60 50 oder auf boekingen@discoverymuseum.nl.

Kann man sich kurz mal irgendwo hinsetzen?

Es gibt die Möglichkeit mal eine kurze Pause zu machen. Oder man legt im Restaurant eine längere Pause ein.

Gibt es einen Museumshop?

Ja, in unserem Museumsshop findet man hübsche Souvenirs, originelle Mitbringsel für den erkundigungsfreudigen Opa, die wissbegierige Nichte, dazu auch noch technische Spielereien und spannende Bücher. Außerdem gibt es einen Webshop.

Ich habe bei meinem Besuch etwas verloren. An wen kann ich mich wegen gefundener Gegenstände wenden?

Sie können den Empfang unter der Nummer +31 (0) 45 567 60 50 anrufen. Der Empfang ist von Dienstag bis Sonntag, von 11.00 bis 17.00 Uhr erreichbar.

Was passiert mit Fundsachen im Discovery Museum?

Fundsachen mit einem geschätzten Tageswert von bis zu 450 € werden 12 Wochen lang aufbewahrt. Wenn sich der Eigentümer nicht innerhalb von 12 Wochen bei uns meldet, werden die gefundenen Gegenstände wohltätigen Zwecken zugeführt, insofern sie noch brauchbar sind. Fundsachen die nicht mehr brauchbar sind, werden entsorgt.

Fundsachen mit einem geschätzten Tageswert von bis zu 450 € werden bei der Stadtverwaltung abgegeben und ein Jahr aufgehoben. Mehr Informationen finden Sie auf: https://www.kerkrade.nl/gevonden-voorwerpen.

Kann ich den Newsletter abonnieren?

Über dieses Webformular können Sie sich für unseren Newsletter anmelden: Nieuwsbrief • Discovery Museum damit Sie immer über unsere Angebote und Aktivitäten bestens informiert sind.

Meine Frage ist nicht aufgelistet. Wo kann ich die Frage stellen?

Schicken Sie eine Mail mit Ihrer Frage an info@discoverymuseum.nl oder rufen Sie an unter +31 (0)45 567 08 09. Sie erreichen uns von Dienstag bis Sonntag, von 11.00-17.00 Uhr.