Het jaarlijkse Power Up event is dé ontmoetingsplek voor ondernemend Limburg rondom wetenschap, techniek en duurzaamheid. In een inspirerende sfeer leggen we de verbinding tussen bedrijven, innovatie en maatschappelijke impact.
In aanloop naar Power Up 2025 deelt Liesbeth alvast haar visie op kunstmatige intelligentie en werk. In dit artikel benoemt ze vijf inzichten die elke organisatie zou moeten meenemen in de transitie naar een Ai-gedreven toekomst.
Wil je aanwezig zijn bij Power Up? Blijf op de hoogte via onze zakelijke nieuwsbrief:
Door Liesbeth Wijlaars, AI-strateeg.
Oprichter van LAGOM Consultancy en mede oprichter van The AI Playground.
Er is veel onderzoek naar de toekomst van werk. Rapporten, indexen, lijsten vol vaardigheden die belangrijker worden, of verdwijnen. Slimme analyses op basis van AI, automatisering, veranderend consumentengedrag. Nuttig, absoluut. Maar laten we eerlijk zijn: het is onderzoek naar wat we nú weten, over werk dat we nú kennen, binnen systemen die we nauwelijks hebben losgelaten.
De echte toekomst van werk kunnen we dus nog niet meten. Omdat we haar nog niet hebben vormgegeven. Want werk verandert pas écht als we het durven herontwerpen.
Lees tip: https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/
Het bevat belangrijke cijfers, over het verdwijnen van banen, het ontstaan van nieuwe functies, en de noodzaak van omscholing. Maar cijfers zijn nooit neutraal. Ze vertellen wat mensen nú denken, niet wat er mogelijk is.
We denken bij AI nog vaak in tools: een assistent hier, een tekstgenerator daar. Maar dat is niet waar de echte impact ligt. De kracht van AI zit in wat het mogelijk maakt: het openbreken van bestaande structuren. Organisaties, rollen, besluitvorming, businessmodellen.
Microsoft spreekt in haar nieuwste Work Trend Index over de Frontier Firm: een organisatievorm die AI niet toevoegt aan wat er is, maar zich er opnieuw omheen bouwt. En dat is precies het verschil.
De bedrijven die straks vooruitlopen, doen dat niet omdat ze de meeste AI-tools gebruiken, maar omdat ze durven zeggen: “als we vandaag opnieuw zouden beginnen, hoe zouden we het dan organiseren?”
Lees tip: https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/2025-the-year-the-frontier-firm-is-born
Het Future of Work-rapport van Microsoft kijkt net iets verder. Het draait niet alleen om functies die verdwijnen of vaardigheden die we missen, maar om hoe werk in de kern verandert. Niet óf we blijven doen wat we doen, maar hoe we het anders kunnen organiseren. Het rapport nodigt uit tot herontwerp. En juist dat is wat organisaties nu nodig hebben: ruimte om niet alleen te reageren, maar opnieuw te denken.
De data zegt: AI kan veel. Het haalt moeiteloos universitaire examens, schrijft foutloze code, genereert strategieën. Maar toch is er nog geen massale impact op de arbeidsmarkt. Hoe kan dat?
Nieuw onderzoek van METR laat zien: AI struikelt niet over complexiteit, maar over chaos.
Banen waarin doelen vaag zijn, systemen niet met elkaar praten en samenwerking grillig is, zijn voorlopig nog veilig. Niet omdat ze niet vervangbaar zijn, maar omdat AI helderheid nodig heeft. Structuur. Samenhang.
En daar wringt het vaak.
We hebben jaren gebouwd op processen die elkaar overlappen, systemen die niet zijn ontworpen om met elkaar te praten, en werkculturen die verandering als storing zien. Daarin blijft AI voorlopig een externe kracht.
Maar organisaties die durven kiezen, opruimen, scherpstellen, die boeken nú al vooruitgang.
We hoeven niet het hele schip te keren. Soms is het genoeg om er een speedboat naast te zetten. Klein, wendbaar, met een duidelijke focus. Niet als afsplitsing, maar als ruimte om te leren.
Toch zien veel organisaties AI nog als iets voor later. Iets dat eerst moet worden bewezen, doorgevoerd of gereguleerd. Maar ondertussen ontwikkelt de techniek gewoon door. Het tempo ligt hoog, en je hoeft niet direct al alles te begrijpen om in te stappen. Je moet alleen beginnen.
De vraag is niet óf AI je werk gaat veranderen.
De vraag is: ben jij straks toeschouwer, of deelnemer in het nieuwe speelveld?
Ben je de cheerleader die AI-posts liket en artikelen doorstuurt?
Ben je de speler die fouten durft te maken en al doende leert?
Ben je de coach die zijn team begeleidt in strategie, cultuur en procesverandering?
Of ben jij de eigenaar van het team — bezig met een nieuw businessmodel waarin werk, waarde en technologie opnieuw zijn gedefinieerd?
Vier Nederlandse AI-cases die het anders doen
We hoeven niet ver te zoeken voor goede voorbeelden van AI die wél is ingebed in praktijk, proces én strategie:
🔹 Albert Heijn – ‘Steijn’ AI-assistent
Wat begon als een simpele chatfunctie groeide door tot een slimme, mensgerichte AI-assistent met beeldherkenning en spraakfunctionaliteit. Denk aan ‘Scan & Kook’: je maakt een foto van je ingrediënten en krijgt direct bijpassende recepten. Geen perfecte tool, wel een slimme stap. En belangrijker: het leert mee met het gedrag van klanten.
🔹 UMC Utrecht – AI in radiologie en besluitvorming
In de medische wereld draait AI niet om snelheid, maar om zorgvuldigheid. UMC Utrecht gebruikt AI voor het analyseren van MRI-scans én voor het ondersteunen van artsen bij het maken van behandelkeuzes. Geen vervanging, maar versterking — met een duidelijk ethisch kader én opleiding van het personeel.
🔹 Royal Schiphol Group – AI in operationeel management
Op Schiphol helpt AI bij het voorspellen van passagiersstromen, wachttijden en logistieke knelpunten. Het is geen tool voor op afstand, maar volledig geïntegreerd in dagelijkse besluitvorming. Medewerkers worden getraind om de technologie te begrijpen én ermee te werken — zodat data geen eiland is, maar onderdeel van de operatie.
AI is allang geen plan voor later. Het is hier, nu, en het beweegt zich steeds dieper de organisatie in. Soms nog ongemakkelijk en onwennig, soms verrassend effectief. Maar in alle gevallen onafwendbaar.
Wat mij opvalt, is dat veel organisaties in de wachtstand lijken te staan. Alsof er nog een moment komt waarop iemand anders het voor ze oplost. Terwijl juist deze technologie niet van buitenaf te implementeren is. AI vraagt om betrokkenheid van binnenuit. Het laat zich niet in een pilot duwen, niet wegzetten op één afdeling, en al helemaal niet aan een enkele expert overlaten.
Wie AI echt wil begrijpen, zal het moeten ervaren. In het werk. In het team. In de dagelijkse keuzes die gemaakt worden. Niet als trend, maar als een fundamentele ontwikkeling die raakt aan processen, aan samenwerking, en uiteindelijk aan hoe een organisatie waarde creëert.
Dat proces vraagt geen perfecte start, maar wel een bewuste. Het vraagt om ruimte, om scherpte, om eigenaarschap. Om het besef dat je pas leert sturen als je daadwerkelijk in beweging komt. Hoeveel ZUURSTOF geef jij het onderwerp AI in de organisatie.
Lees tip: ZUURSTOF van Jempi Moens, oprichter van het Lunar Institute, onze strategische samenwerkingspartner bij The AI Playground. https://lunarinstitute.com/zuurstof/
Dat is de kern van waar ik aan werk. Niet door de antwoorden te geven, maar door de juiste mensen binnen een organisatie in staat te stellen de vragen zélf te stellen, en er samen betekenis aan te geven.
– Liesbeth Wijlaars
The AI Playground / LAGOM Consultancy